新冠疫情使得常態(tài)化的健康管理變成了人們的剛需，網(wǎng)上看病、網(wǎng)上購藥成為熱點，這一趨勢，讓以往隱于金象大藥房、掛號網(wǎng)（微醫(yī)）等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療項目背后的大資本方——復星集團也按捺不住，為此，它不惜親自下場。

4月15日，由復星醫(yī)藥旗下復星醫(yī)療集團推出的“復星健康+” 在線醫(yī)療平臺開始上線試運營，到5月15日一個月的時間，“復星健康+”平臺的注冊用戶破百萬人，累計5萬多名醫(yī)生注冊。

在復星醫(yī)藥董事長陳啟宇的解讀中，“復星健康+”的+，除了意味著“紅十字”（健康）和“家”（家庭），也代表了“連接”，深度連接復星的生態(tài)。在“復星健康+”平臺中，可以看到，保險服務(wù)（包括復星聯(lián)合保險、復星保德信、復衡保險經(jīng)紀、星恒保險代理等）、復星星選、國大藥房關(guān)愛+等醫(yī)、藥、險全產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)商的入駐。

資深互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療觀察人士、七樂康前副總裁胡藝凡向億歐大健康指出，從互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展的四大基礎(chǔ)要素——醫(yī)、患、藥、險來看，復星布局互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療基本具備先天優(yōu)勢，但挑戰(zhàn)也在于此，“很多時候資源越多，越難整合，這需要集團的頂層設(shè)計和管理”。

胡藝凡以支架手術(shù)、器官移植來比喻互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療的改革創(chuàng)新，“不管再怎么匹配，一段時間內(nèi)，還是需要靠抗排斥藥物讓人體的其他器官和機能有個適應(yīng)、接受的過程，在互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療領(lǐng)域，這個抗排斥藥物不僅是企業(yè)決策者對互聯(lián)網(wǎng)思維的認識，還有下面的理解和執(zhí)行力。這不是復星的劣勢，是整個業(yè)態(tài)的劣勢?！彼M一步說道。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療常態(tài)化：從義診到復星健康+

作為國內(nèi)領(lǐng)先的醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)集團之一，復星醫(yī)藥以藥品制造與研發(fā)為核心，覆蓋醫(yī)療器械與醫(yī)學診斷、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)藥分銷與零售等諸多業(yè)務(wù)。其中，在醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域，復星醫(yī)藥旗下復星醫(yī)療集團擁有4328張床位，業(yè)務(wù)覆蓋珠三角大灣區(qū)、長三角及淮海經(jīng)濟區(qū)。

復星下場互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)的開端源自2月27日，新冠疫情爆發(fā)之初，為了緩解大量的就醫(yī)問診需求，復星醫(yī)療集團集結(jié)佛山禪城中心醫(yī)院、徐州礦務(wù)集團總醫(yī)院等10多家醫(yī)院及診所的近500位醫(yī)生進行了為期三天的在線義診。

這場義診截至到2月29日晚間，累計訪問量超過30萬，日均線上問診量較此前也激增超過20倍。鑒于此，復星醫(yī)療考慮將互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺轉(zhuǎn)入更常態(tài)化的模式，通過持續(xù)整合成員企業(yè)資源，推動醫(yī)療數(shù)字化、信息化的改造升級。

于是，“復星健康+”成為了那個新的契機，4月15日，由復星醫(yī)療推出的“復星健康+” 在線醫(yī)療平臺開始上線試運營。

“復星健康+”目前在微信小程序中上線，依托佛山市禪城區(qū)中心醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的資質(zhì)，將復星旗下近30家線下實體醫(yī)院的服務(wù)進行線上化升級，主要提供服務(wù)板塊涉及線上問診和咨詢、名醫(yī)直播、復星健康家庭管理計劃（FHMO）等幾大板塊。

根據(jù)5月15日“復星家庭日”活動上公布的數(shù)據(jù)，“復星健康+”試運營期間的注冊用戶已超90萬人,累計5萬多名醫(yī)生加入線上健康咨詢與義診行列，同時平臺從5月1日起開設(shè)的名醫(yī)直播講堂欄目，在線直播講座超過百場。

同時，“復星健康+”還上線了核酸檢測快速預約，服務(wù)覆蓋北京、上海、武漢、深圳等20個城市，提供檢測服務(wù)的機構(gòu)累計已經(jīng)提供了超過100萬人次的檢測服務(wù)。

對于這一產(chǎn)品，陳啟宇認為，與市場上其他一些在線醫(yī)療平臺相比，“復星健康+”背靠海量的線下醫(yī)療資源，包括國內(nèi)競爭力排名第一的民營醫(yī)院佛山禪城醫(yī)院以及深圳恒生醫(yī)院、徐礦總醫(yī)院、上海卓爾薈等復星旗下大量實體醫(yī)療機構(gòu)，遍布全國十多個省市。

不過，根據(jù)億歐大健康的實際體驗及觀察，目前“復星健康+”在線問診板塊上，醫(yī)生的接診量普遍較低，多為20個以下，且醫(yī)生回復及時性有待提升。

胡藝凡也表示，“復星健康+”像是佛山市禪城區(qū)中心醫(yī)院的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺，不是真正意義上的平臺型互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，目前也只能提供輕問診服務(wù)，雖然也有其他醫(yī)院包括跨省的醫(yī)師在平臺上，但受限于醫(yī)師在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院做多點執(zhí)業(yè)備案的限制，只能提供輕問診服務(wù)。

“嚴格意義上，‘復星健康+’這款產(chǎn)品并不是真正意義上的在線診療產(chǎn)品。從功能和服務(wù)上既沒有體現(xiàn)出實體醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的服務(wù)特色，也沒有平臺型互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的功能特征，目前提供的也只是輕問診服務(wù)，感覺還在很淺層很基礎(chǔ)的試水在線醫(yī)療服務(wù)階段?！逼溲a充道。

有民營醫(yī)院運營管理人士則向億歐大健康指出，復星醫(yī)藥本身是藥企，跨界醫(yī)療服務(wù)難免有技術(shù)不足帶來的短期弊端，從目前的情況來看，復星在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療上的布局主要以預熱為主，能否迎來飛速發(fā)展還需要契機。

復星的長線布局：家庭健康管理與開放生態(tài)

從目前各家企業(yè)的實踐來看，醫(yī)、患、藥、險是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展的四個基礎(chǔ)要素，從這個角度來看，胡藝凡認為，復星布局互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療可以視作得天獨厚。

“從商業(yè)模式的維度，這里的‘藥’不是指藥品，而是藥企，‘患’則可衍生為用戶，當然再加上投資線下實體醫(yī)院的話，那可以說四個基礎(chǔ)要素復星全占齊了，這是其他平臺型互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院不可比擬的。”他具體說道。

上述民營醫(yī)院運營管理人士也指出，現(xiàn)階段，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺迫切需要解答的問題在于，如何讓醫(yī)療需求用戶不僅止步于線上問診，如果復星從目前的業(yè)務(wù)出發(fā)，在醫(yī)藥、服務(wù)、保險、養(yǎng)老等布局方面做足資源整合，也許是不錯的出路。

不過，難題也隨之而來，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)還沒有出現(xiàn)一家模式完全跑通的企業(yè)，難有經(jīng)驗可供借鑒，如何通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療去做資源整合，是大家很長時間內(nèi)面臨的共同難題。

胡藝凡認為，要通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療實現(xiàn)資源整合，首先要先明確定位，是診療還是預防，“診療是存量，預防才是變量、增量”，目前我國人口健康狀況分布以亞健康人群、慢病人群為主，在他看來，以“醫(yī)療+保險”為基礎(chǔ)，建立一個系統(tǒng)性的健康管理生態(tài)體系是一大趨勢和方向。

從復星當前的動作來看，他們似乎也正在循著這一生態(tài)體系目標前進，其中，家庭健康管理和開放生態(tài)是其重點關(guān)注方向。

目前，在“復星健康+”的生態(tài)會場模塊，已經(jīng)引入了保險服務(wù)（包括復星聯(lián)合保險、復星保德信、復衡保險經(jīng)紀、星恒保險代理等）、復星星選、國大藥房關(guān)愛+等醫(yī)、藥、險全產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)商。

除此，在515復星家庭日活動上，復星對外發(fā)布了復星健康家庭管理計劃FHMO系列產(chǎn)品，這款產(chǎn)品主要針對家庭用戶，為其提供私人家庭醫(yī)生服務(wù)的健康管理計劃，涵蓋家庭醫(yī)生計劃、會員服務(wù)權(quán)益以及企業(yè)云醫(yī)務(wù)室等三大產(chǎn)品系列。

陳啟宇指出，F(xiàn)HMO中的F代表了Fosun和Family雙重含義，而復星在藥品研發(fā)、醫(yī)療器械、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療保險等領(lǐng)域經(jīng)營多年積累的全方位健康管理能力基礎(chǔ)上推出的FHMO，能夠為家庭用戶提供多樣化的健康相關(guān)產(chǎn)品選擇，并將C2M模式融合到健康管理中，逐步形成自主選擇、甚至自主設(shè)計的家庭健康管理方案。

據(jù)了解， FHMO還將從建立家庭健康檔案，線上即時問診、預約診療，到定期主動式健康管理和干預服務(wù)，為家庭客戶提供線上和線下一站式健康管理服務(wù)，幫助用戶逐步完成防病于未病的健康管理模式轉(zhuǎn)變。