“新冠肺炎疫情暴發(fā)以來，由于線上問診平臺的及時響應和方便迅速，線上醫(yī)患互動的需求量大大提升，在后疫情時代，隨著用戶習慣的逐漸培養(yǎng)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療必將成為醫(yī)療服務的重要組成部分?！比涨?，好大夫在線市場部總監(jiān)霍鍵對中國經(jīng)濟時報記者說。

伴隨互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療技術、運營、用戶使用體驗的逐漸發(fā)展以及一系列政策的推動，醫(yī)生和消費者對于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的認可度越來越高。

在北京某醫(yī)院工作的程醫(yī)生對中國經(jīng)濟時報記者說，現(xiàn)在是“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代，各行各業(yè)都非常重視互聯(lián)網(wǎng)，醫(yī)院、醫(yī)療領域肯定高度重視。網(wǎng)上掛號、網(wǎng)上咨詢、醫(yī)院網(wǎng)絡、各種APP……無論是醫(yī)院的醫(yī)療還是科普宣傳，都非常廣泛地在應用“互聯(lián)網(wǎng)+”。醫(yī)生的講座和很多培訓也都采用遠程直播形式。

不久前，北京市市民陳先生曾經(jīng)聯(lián)系北京的醫(yī)生給遠在家鄉(xiāng)的母親進行網(wǎng)上遠程診療。他告訴中國經(jīng)濟時報記者，遠程醫(yī)療或者互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療帶來了更便捷的體驗，讓稀缺的醫(yī)療資源能惠及更多患者，讓醫(yī)療資源稀缺的地方盡可能存在更多平等的機會。

盡管互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務的好處很多，但是其尚存在一定的不足。陳先生說：“在網(wǎng)上，遠程溝通更方便，但是圖文溝通有時候不夠充分，不太容易建立醫(yī)生和患者之間的信任關系。中醫(yī)講究望、聞、問、切，遠程溝通很難做到這些。西醫(yī)可能要標準化一點，但是像聽診器之類，如果通過網(wǎng)絡去了解病情，這在網(wǎng)上也不太好完成?！?

據(jù)不完全統(tǒng)計，目前7700余家二級以上醫(yī)院建立起了預約診療制度，提供線上服務，全國建成互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已經(jīng)超過了1100家。

網(wǎng)上基層醫(yī)療機構“顯山露水”

開處方、查房、義診……當把互聯(lián)網(wǎng)能力滲透到醫(yī)療工作之中時，醫(yī)生的“互聯(lián)網(wǎng)執(zhí)業(yè)新方式”已然開啟。

由于“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”在新冠肺炎疫情防控過程中表現(xiàn)搶眼。不少人認為，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”未來的發(fā)展將進入新的時期。

好大夫在線創(chuàng)始人兼CEO王航在接受中國經(jīng)濟時報記者采訪時認為，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療第三方平臺在新冠肺炎疫情防控中組織了源源不斷的醫(yī)生資源，對接線上“社區(qū)”、輸出問診服務，很好地發(fā)揮了科普、篩查轉(zhuǎn)診、復診的職能，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療第三方平臺實際上已經(jīng)成為網(wǎng)上基層醫(yī)療機構。

隨著實體醫(yī)院紛紛發(fā)力“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療第三方平臺在醫(yī)療衛(wèi)生體系中如何定位自己？“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療第三方平臺和線下實體醫(yī)院應明確自身的定位和專長，發(fā)揮各自優(yōu)勢，形成合作關系，建立線上分級診療體系。要把醫(yī)生的開放生態(tài)搬到網(wǎng)上，促進醫(yī)生團隊機制，為醫(yī)生成長、建立品牌提供平臺和政策支持。當互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療信息足夠的時候，會促進?？品只颊叱杀?、醫(yī)保支出都會降低，實現(xiàn)降本增效和共贏。”王航說。

目前，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療仍然處于初期發(fā)展階段。盡管《互聯(lián)網(wǎng)診療管理辦法（試行）》已經(jīng)出臺兩年多，但是在線問診服務行業(yè)標準化的建立仍處于探索期，行業(yè)先行者責任重大。“我們已率先推出‘醫(yī)生線上接診規(guī)范’，對問診質(zhì)量、信息安全、診療安全、退款機制等都做了詳細的規(guī)定，期望通過市場機制推動醫(yī)生改善服務。提升醫(yī)療服務質(zhì)量，不是一蹴而就的事。只有服務質(zhì)量提升了，才能從根本上獲得患者的認可，進而獲得服務規(guī)模的長期增長?！蓖鹾秸f。

“互聯(lián)網(wǎng)+”漸成醫(yī)藥行業(yè)創(chuàng)新利器

近年來，醫(yī)藥市場變化不斷，藥品銷售模式也從傳統(tǒng)的線下模式演變?yōu)椤熬€上+線下”相結合的綜合模式。數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)不是醫(yī)藥企業(yè)的選擇，而是生存發(fā)展之需。

北京泰德制藥股份有限公司總裁孫宇航在接受中國經(jīng)濟時報記者采訪時說，以往，傳統(tǒng)醫(yī)藥營銷絕大多數(shù)是以線下醫(yī)藥代表、線下學術會議等方式進行，互聯(lián)網(wǎng)化程度低，且理念落后。近幾年，從藥物一致性評價、醫(yī)藥分開改革、國家醫(yī)保局集中帶量采購，再到“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”等一系列政策實施落地，傳統(tǒng)醫(yī)療營銷模式正在快速變革。以“互聯(lián)網(wǎng)+”和大數(shù)據(jù)手段提升醫(yī)藥數(shù)字營銷轉(zhuǎn)化率成為越來越多藥企的選擇。

互聯(lián)網(wǎng)與5G技術的發(fā)展將推動服務下沉。據(jù)了解，早在2017年，泰德制藥就決定開拓處方藥零售和數(shù)字化營銷手段，整合數(shù)據(jù)資源與診療路徑。泰德制藥還和國內(nèi)部分醫(yī)院合作，建立“醫(yī)院＋社區(qū)”的互聯(lián)網(wǎng)診療體系，打通雙向轉(zhuǎn)診。而面對新冠肺炎疫情帶來的機遇和挑戰(zhàn)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療和醫(yī)藥O2O成為泰德制藥的重要規(guī)劃。據(jù)孫宇航介紹，順應新一輪科技革命和藥物研發(fā)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求，泰德制藥已經(jīng)進行了人工智能輔助新藥研發(fā)的布局，今后還將加大在該領域的布局。

在孫宇航看來，數(shù)字化的解決方案能夠加快新藥研發(fā)、提高生產(chǎn)效率、降低營銷成本、改善患者體驗，為整個醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展提供新動力?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”使傳統(tǒng)藥企通過互聯(lián)網(wǎng)平臺可以進行藥品追溯及患者管理，通過反饋系統(tǒng)更全面地追蹤患者的用藥情況并提供健康管理。從研發(fā)的角度而言，企業(yè)可以全面了解該藥物的不良反應及用藥習慣，有針對性地研發(fā)更加安全、有效的新藥和更適合患者的劑型。

“人工智能、大數(shù)據(jù)等信息技術的突飛猛進，可以協(xié)助研發(fā)部門進行海量的文獻信息分析整合，從海量的學術論文、專利、臨床試驗結果等數(shù)據(jù)中提取出關鍵信息，再通過深度學習的方法提高藥物研發(fā)效率，降低研發(fā)及失敗成本。如果可以將效率提高幾倍以上，那么企業(yè)就有足夠的精力和試錯成本去嘗試更多高風險的項目。如果抓住了這樣的機遇，企業(yè)就有機會實現(xiàn)對國際一線藥企的追趕?！睂O宇航說。