檢察院發(fā)現(xiàn)一藥店違規(guī)買藥贈(zèng)藥，“牽連”全市80多家藥店被查。

全市嚴(yán)查藥店“買藥贈(zèng)藥”

日前，據(jù)江蘇法治報(bào)報(bào)道，2021年8月，無(wú)錫市梁溪區(qū)檢察院在食藥領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)行動(dòng)中發(fā)現(xiàn)，某連鎖藥店存在違法贈(zèng)藥行為，比如部分處方藥藥品柜上張貼有“買5得6”“買4得5”等促銷字樣，部分甲類非處方藥也有相似情形。

隨后，檢察院對(duì)轄區(qū)各大連鎖藥店展開調(diào)查得知，店內(nèi)“免費(fèi)贈(zèng)送藥品”現(xiàn)象十分普遍。

根據(jù)《藥品流通監(jiān)督管理辦法》相關(guān)規(guī)定，藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)不得以搭售、買藥品贈(zèng)藥品、買商品贈(zèng)藥品等方式向公眾贈(zèng)送處方藥或者甲類非處方藥。

違反上述規(guī)定的，責(zé)令限期改正，給予警告；逾期不改正或者情節(jié)嚴(yán)重的，處以贈(zèng)送藥品貨值金額2倍以下的罰款，但是最高不超過(guò)3萬(wàn)元。

藥店針對(duì)處方藥、甲類非處方藥實(shí)行“買藥贈(zèng)藥”促銷活動(dòng)，不僅違背了上述規(guī)定，而且還違反了《藥品廣告法》相關(guān)條例，即一般處方藥只能在國(guó)務(wù)院衛(wèi)生行政部門和國(guó)務(wù)院藥品監(jiān)督管理部門共同指定的醫(yī)學(xué)、藥學(xué)專業(yè)刊物上作廣告。

由于藥店“買藥贈(zèng)藥”有關(guān)行為涉及違法，該檢察院向行政監(jiān)管機(jī)關(guān)發(fā)出相關(guān)檢察建議，督促對(duì)以“買藥贈(zèng)藥”方式促銷的行為進(jìn)行監(jiān)管。同年9月，行政監(jiān)管機(jī)關(guān)函復(fù)采納檢察建議，并依法作出行政處罰決定，責(zé)令進(jìn)行整改。

針對(duì)“買藥贈(zèng)藥”現(xiàn)象存在普遍性，該檢察院向無(wú)錫市檢察院進(jìn)行匯報(bào)。最后，有關(guān)檢察部門向職能部門制發(fā)類案檢察建議，督促其依法查處全市存在違規(guī)“買藥贈(zèng)藥”的行為零售藥店80余家。

忽略用藥風(fēng)險(xiǎn)，全國(guó)普遍存在

梳理發(fā)現(xiàn)，藥店“買藥贈(zèng)藥”現(xiàn)象在全國(guó)存在普遍性，相關(guān)案例也被屢屢曝光。

2021年11月，江蘇無(wú)錫錫山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門發(fā)文通報(bào)，轄區(qū)內(nèi)某藥店以“買藥贈(zèng)藥”形式銷售甲類非處方藥，被給予行政處罰；2018年6月，安徽巢湖市一藥店在店內(nèi)擺放“腸炎寧片（甲類非處方藥），買三贈(zèng)四”標(biāo)牌，涉嫌違規(guī)“買藥贈(zèng)藥”，被監(jiān)管部門下令整改。

藥店“買藥贈(zèng)藥”為什么會(huì)是普遍現(xiàn)象？

“因?yàn)槭袌?chǎng)需求擺在那。買藥贈(zèng)藥主要集中在老年人群，這類人群有長(zhǎng)期需求，比較看重藥品的價(jià)格優(yōu)惠?！币凰幍曦?fù)責(zé)人趙立云向賽柏藍(lán)-藥店經(jīng)理人指出，慢性病藥品涵蓋很多處方藥，買贈(zèng)營(yíng)銷方式容易導(dǎo)致顧客不顧實(shí)際情況服藥，繼而產(chǎn)生用藥風(fēng)險(xiǎn)。

一般而言，“買藥贈(zèng)藥”用藥風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)以下3點(diǎn)：

1.顧客害怕浪費(fèi)，容易自主加量服用藥物。

2.藥店贈(zèng)送藥物若是其他處方藥、甲類非處方藥，顧客容易在無(wú)藥師指導(dǎo)情況下服藥；

3.可能造成藥品浪費(fèi)，產(chǎn)生“二次贈(zèng)送”或非正規(guī)渠道回收藥品情況。

不過(guò)，在藥店“買藥贈(zèng)藥”活動(dòng)中，用藥風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題往往會(huì)被輕易忽略。

“對(duì)于藥店回籠資金、提升用戶黏性來(lái)講，買藥贈(zèng)藥是一種很粗暴、很有效的辦法。在一些經(jīng)營(yíng)者眼里，藥品安全相比藥店經(jīng)營(yíng)，地位還是輕了點(diǎn)?！焙幽纤幍昀习謇钤?shī)藍(lán)拿自己舉例，因?yàn)橹安恢烙嘘P(guān)法律，門店銷售處方藥氨氯地平片采用了“買3送1”促銷形式，雖然銷量不錯(cuò)，但背后的風(fēng)險(xiǎn)讓人心有余悸。

營(yíng)銷必須“安全大于優(yōu)惠”

當(dāng)問(wèn)及“買藥贈(zèng)藥”為何會(huì)在全國(guó)“開花”時(shí)，上述藥店人認(rèn)為，連鎖企業(yè)在地區(qū)擴(kuò)張規(guī)模時(shí)，其營(yíng)銷策略也成為當(dāng)?shù)刂行∷幍杲?jīng)營(yíng)的參照物，其中就包括買藥贈(zèng)藥、買藥送雞蛋等常見(jiàn)手段。

對(duì)此，李詩(shī)藍(lán)回憶道：“以前連鎖藥店靠這些手段培育了顧客消費(fèi)習(xí)慣，當(dāng)?shù)刂行∷幍暌哺芤?，只要賣藥送東西，顧客爭(zhēng)著來(lái)咨詢買藥?！彼又f(shuō)道，現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)卷加重，藥店買藥贈(zèng)藥營(yíng)銷活動(dòng)患者習(xí)以為常，效果也日漸式微，已不能代表藥店的核心服務(wù)能力。

既然效果下降，又有法律風(fēng)險(xiǎn)和安全隱患，“買藥贈(zèng)藥”會(huì)不會(huì)被藥店淘汰？

“應(yīng)該不會(huì)。買藥贈(zèng)藥只是一種形式，本質(zhì)是讓老百姓買藥得到實(shí)惠，藥店同時(shí)獲得收益?！壁w立云直言，藥店制定營(yíng)銷活動(dòng)，必須堅(jiān)持藥品“安全大于優(yōu)惠”理念，目前老百姓更缺的是合理用藥，如果“老百姓優(yōu)惠購(gòu)藥”活動(dòng)能在一個(gè)藥學(xué)專業(yè)化的營(yíng)銷體系內(nèi)開展，勢(shì)必更有前景。

（應(yīng)采訪要求，文中趙立云、李詩(shī)藍(lán)為化名。）