經(jīng)常有企業(yè)經(jīng)理告訴筆者“我這里缺乏一批好的業(yè)務(wù)員”，然而業(yè)務(wù)員卻并不這么認(rèn)為，“不是特別優(yōu)秀嘛也是非常合格的”。在業(yè)務(wù)員好壞標(biāo)準(zhǔn)上，企業(yè)高層與業(yè)務(wù)員看法明顯有差距。除了在銷(xiāo)售目標(biāo)上的認(rèn)同外，還有沒(méi)有其它標(biāo)準(zhǔn)衡量業(yè)務(wù)員優(yōu)秀與否呢？到底怎么做做才能成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員呢？

一、優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員一定要具備良好的心態(tài)

心態(tài)決定人的行為，良好的心態(tài)能促進(jìn)行為的優(yōu)化，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)From EMKT.com.cn方案不至于因?yàn)閭€(gè)人的懈怠行為而難于落地。

優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員通常秉持用心、堅(jiān)持的心態(tài)，做任何事情離不開(kāi)用心，萬(wàn)事怕就怕在用心二字，一旦用心，一定能找到事情的解決辦法。作為一個(gè)操作層面的工作者，需要決策的事情相對(duì)較少，因此只要用心就一定能找到解決操作中所面臨的問(wèn)題的方法。而堅(jiān)持則是需要有不放棄的精神，前幾年風(fēng)靡的《沒(méi)有任何借口》及《士兵突擊》說(shuō)明了這年頭大家都需要堅(jiān)持、不放棄的精神。

優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員在心態(tài)上還具“淡定”，所謂淡定就是不浮躁，“陳力就列、不能者止”，抱著既然在這一崗位就把這一崗位事情做完、做對(duì)、做好。當(dāng)然淡定不是說(shuō)就沒(méi)有沖勁、懦弱等，而是說(shuō)做好了一個(gè)崗位，掌握了以后再往上推進(jìn)，這關(guān)鍵還是要業(yè)務(wù)員要有一個(gè)清晰的職業(yè)規(guī)劃。

二、優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員應(yīng)對(duì)行業(yè)如數(shù)家珍

通常業(yè)務(wù)員所面臨的是三大塊，首先是產(chǎn)品、其次是客戶、再次公司流程。業(yè)務(wù)員如果不熟悉產(chǎn)品，那么在工作的過(guò)程中很容易產(chǎn)生問(wèn)題，比如開(kāi)拓市場(chǎng)、市場(chǎng)規(guī)劃、產(chǎn)品組合、解決現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題等等。如果不熟悉公司流程的話，則在協(xié)助客戶解決問(wèn)題的時(shí)候或者突發(fā)事件上就會(huì)顯得手足無(wú)措

因此業(yè)務(wù)員應(yīng)該對(duì)自家的產(chǎn)品一定要熟知，比如產(chǎn)品的規(guī)格、價(jià)格、包裝、性能、色澤、賣(mài)點(diǎn)、單品銷(xiāo)售情況、產(chǎn)品的組合等等。不僅如此，優(yōu)秀業(yè)務(wù)員還應(yīng)該了解該行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)、主要的競(jìng)爭(zhēng)品牌，競(jìng)爭(zhēng)的主要品類(lèi)、賣(mài)的最好的產(chǎn)品是什么，他的經(jīng)銷(xiāo)商是誰(shuí)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最近的動(dòng)態(tài)等等

這里不要求業(yè)務(wù)員一定把各類(lèi)信息都要做到數(shù)據(jù)精準(zhǔn)，只要大體了解，在溝通的時(shí)候能夠如數(shù)家珍即可

三、優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員應(yīng)對(duì)產(chǎn)品具有判別力

對(duì)產(chǎn)品具有一定的判別力應(yīng)該是每個(gè)銷(xiāo)售人員基本技能，但是優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的判別力發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售力。

通常企業(yè)都會(huì)每年推出幾款新品，或者是其它同類(lèi)企業(yè)推出新品，那么優(yōu)秀業(yè)務(wù)員在看到新品后就能夠意識(shí)到“產(chǎn)品消費(fèi)群是哪一類(lèi)？他們會(huì)以什么方式購(gòu)買(mǎi)？哪個(gè)渠道會(huì)賣(mài)得好？和現(xiàn)有的哪類(lèi)產(chǎn)品捆綁更好賣(mài)？該怎么推廣，推廣可能會(huì)花多少錢(qián)？一個(gè)月的銷(xiāo)售大概能在多少”

四、優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員能充分運(yùn)用公司管理工具

其實(shí)，現(xiàn)在很多企業(yè)推行表格化管理，通過(guò)提供大量的表格給業(yè)務(wù)員，從而達(dá)到對(duì)業(yè)務(wù)員操作的監(jiān)控。有些業(yè)務(wù)員非常反感，認(rèn)為這是沒(méi)有必要的。而另外一些業(yè)務(wù)員卻從中發(fā)現(xiàn)玄機(jī)，利用公司管理工具，培養(yǎng)自己的思維能力、以及數(shù)據(jù)敏感度。比如有些企業(yè)的月度銷(xiāo)售分析就是從產(chǎn)品銷(xiāo)售、達(dá)成率、同比增長(zhǎng)、區(qū)域別、品類(lèi)別等角度規(guī)范的，這就培養(yǎng)業(yè)務(wù)員沖刺業(yè)績(jī)的時(shí)候要關(guān)注區(qū)域、品類(lèi)、產(chǎn)品達(dá)成率、費(fèi)用使用等等方面。