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發(fā)布日期:2025-10-21 瀏覽次數(shù):20
2025年10月11日,湖北省質(zhì)量強省工作委員會辦公室發(fā)文宣布,我院2024年8月獲批的省級A類公共服務(wù)標準化試點項目“患者人文關(guān)懷標準化試點”經(jīng)專家組“材料審查+現(xiàn)場核查+專家評審”形式的嚴格評審,以最高級別“優(yōu)秀”通過,獲專家組高度好評。
為貫徹落實《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》、《全國護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃(2021-2025年)》《“十四五”衛(wèi)生健康標準化工作規(guī)劃》《醫(yī)學人文關(guān)懷提升行動方案(2024-2027年)》等文件精神,我院積極探索人文關(guān)懷標準化建設(shè),曾被授予加強人文關(guān)懷示范醫(yī)院、全國人文護理示范基地等稱號。2024年8月,我院以堅實的基礎(chǔ)和優(yōu)良的條件積極申報并獲批了省級公共服務(wù)標準化服務(wù)試點項目-患者關(guān)懷服務(wù)標準化試點。醫(yī)院領(lǐng)導高度重視,成立了以院黨委書記張玉和院長夏家紅為顧問,分管院領(lǐng)導黨委副書記汪宏波為組長,
護理部主任劉義蘭、醫(yī)務(wù)處處長翁雨雄、門診辦公室主任陳澍、行風辦主任王莉霞 、放射科黨總支書記雷子喬為副組長及財務(wù)處、人事處等行政職能部門為核心的領(lǐng)導小組,并成立辦公室掛靠在護理部。
在黨委副書記汪宏波的直接領(lǐng)導和大力支持下,項目組多次召開會議制定了科學、細致的工作方案;精心編制了包括服務(wù)通用基礎(chǔ)標準、服務(wù)保障標準、服務(wù)提供標準和崗位標準等四個子體系的患者關(guān)懷服務(wù)標準體系,起草發(fā)布醫(yī)院內(nèi)部標準139項。項目組廣泛持續(xù)開展標準的培訓與推廣應(yīng)用,護理部各位主任、全體總護士長、護士長和護理同仁,醫(yī)師,技術(shù)員,窗口服務(wù)工作人員,后勤工作人員等積極貫徹落實標準規(guī)定;項目組還組織了對標準應(yīng)用的多形式監(jiān)測,不斷改進工作。
患者關(guān)懷服務(wù)標準化試點項目實施以來,成效顯著。廣大患者就醫(yī)體驗不斷改善,患者對住院醫(yī)療服務(wù)滿意度和門診服務(wù)滿意度在國家公立醫(yī)院績效考核中均獲滿分,對醫(yī)務(wù)人員點贊情況明顯增加,有效投訴或者不滿事件明顯漸少;醫(yī)務(wù)人員責任感得到提升,職工滿意度高。期間,項目組編制發(fā)布我國衛(wèi)生行業(yè)標準1項、團體標準3項,牽頭編寫地方標準1項,并在全國范圍內(nèi)推廣應(yīng)用;舉辦人文關(guān)懷國家級及省市級學術(shù)會議5次,接待全國300多家醫(yī)院同行參觀交流;在國際學術(shù)期刊與我國權(quán)威和核心期刊發(fā)表相關(guān)論文20篇,主編出版相關(guān)教材專著3部,有效助力學科發(fā)展;醫(yī)院五名專家被聘為第九屆國家衛(wèi)生健康標準委員會相關(guān)標準專業(yè)委員會委員或以上任職。
仁愛濟世,協(xié)誠人和。新時期,我院將繼續(xù)深化醫(yī)學護理人文關(guān)懷,積極推進醫(yī)療服務(wù)標準化工作,以高質(zhì)量標準化工作推動醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展,為促進群眾健康做出更大貢獻。
300多萬優(yōu)質(zhì)簡歷
17年行業(yè)積淀
2萬多家合作名企業(yè)
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