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發(fā)布日期:2011-08-09 瀏覽次數(shù):299
醫(yī)藥招聘專家提醒,當(dāng)你和一位客戶會(huì)面時(shí),下面事情是你絕對(duì)必須避免的:
錯(cuò)誤1:和前臺(tái)調(diào)情。這或許很誘人,但除非你有電視肥皂劇里的帥哥那樣的外表,否則你很有可能只會(huì)激怒對(duì)方(甚至報(bào)警),然后告訴老板。
修正:彬彬有禮,友好而恭謙。
錯(cuò)誤2:對(duì)行政人員粗魯無禮。如果你表現(xiàn)得傲慢自大和高人一等,你只會(huì)引起反感。
修正:再次重申,無論是對(duì)工作人員還是其他人,請(qǐng)友好并尊重他們。
錯(cuò)誤3:沒有注意你的穿著打扮。不要表現(xiàn)出不恰當(dāng)?shù)呐e止,快速借用下客戶的浴室可能會(huì)很糟糕。
修正:在拜訪客戶之前,先去趟加油站的洗手間,整理下著裝。
錯(cuò)誤4:假裝順道來拜訪。你在和誰開玩笑吧?你認(rèn)為如果你假裝這不是一次專門拜訪,被拒絕的可能性會(huì)降低?
修正:說或者銷售重要的東西,為你的出現(xiàn)辯護(hù)。
錯(cuò)誤5:遲到。如果你沒有按時(shí)到達(dá),這清楚地告訴客戶,你不在乎他們或者他們的時(shí)間。
修正:總是提前15分鐘到達(dá)。如果你驅(qū)車去赴約,把GPS打開。
錯(cuò)誤6:一開始太友好。沒有比假裝潛在客戶是久違的朋友而看起來虛假的更好方式了。
修正:懷著對(duì)每位潛在客戶時(shí)間的尊重和恰當(dāng)?shù)亩Y貌接近他們。
錯(cuò)誤7:說的比聽的多。初期的登門拜訪都是關(guān)于建立關(guān)系和收集信息,如果你不持續(xù)講話就無法實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
修正:對(duì)客戶表示好奇并提問。
錯(cuò)誤8:與客戶爭(zhēng)辯。如果客戶不同意一個(gè)要點(diǎn),爭(zhēng)論只會(huì)將他的不同意越坐越實(shí)。
修正:詢問客戶他為什么這么想;然后傾聽。
錯(cuò)誤9:顯得輕率或諷刺。對(duì)一個(gè)笑話的善意大笑可能讓在窗外密切關(guān)注但沒有聽到上下文的某人曲解。
修正:在任何時(shí)候都注意你的言行舉止。
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