1.避免尷尬,電話溝通

醫(yī)療招聘專家指出，打電話解釋可以避免雙方面對(duì)面的交談可能帶來的尷尬和別扭,這正是電話的優(yōu)勢(shì)所在,打電話時(shí)要注意語言應(yīng)親切自然,不管是由于自己的魯莽造成的碰撞,還是由于上司心情不好引發(fā)的沖突,不管是上司的怠慢而引起的"戰(zhàn)爭(zhēng)",還是由于下屬自己思慮不周造成的隔閡,都可利用這個(gè)現(xiàn)代化的工具去解釋;或者換個(gè)形式利用書信的方式去談心,把話說開,求得理解,形成共識(shí),這就為恢復(fù)關(guān)系初步營(yíng)造了一個(gè)良好的開端,為下一步的和好面談鋪開了道路.這里需要說明的是此法要因人而用,不可濫用,若上司平時(shí)就討厭這種表達(dá)方式的話就應(yīng)禁用.

2.把握火候,尋找機(jī)會(huì)

就是要選擇好時(shí)機(jī),掌握住火候,積極去化解矛盾.譬如:當(dāng)上司遇到喜事受到表彰或提拔時(shí),據(jù)此醫(yī)療招聘專員認(rèn)為，作為下級(jí)就應(yīng)及時(shí)去祝賀道喜,這時(shí)上司情緒高漲,精神愉快,適時(shí)登門,上司自然不會(huì)拒絕,反而會(huì)認(rèn)為這是對(duì)其工作成績(jī)的同享和人格的尊重,當(dāng)然也就樂意接受道賀了.

3.寬宏大量,適度忍讓

醫(yī)療人才認(rèn)為，當(dāng)與自己的上司發(fā)生沖突后,運(yùn)用這一方法就要掌握分寸,要有原則性,一般來講在許多情況下,遇事能不能忍,反映著一個(gè)人的胸懷與見識(shí).但是,如果一味地回避矛盾,采取妥協(xié)忍讓,委屈求全的做法,就是一種比較消極和壓抑自己的奴隸行為了,而且在公眾中自身的人格和形象也將受到不同程度的損害,正確的做法是現(xiàn)實(shí)一些,肚子要大,宰相肚里能撐船,不要小肚雞腸,斤斤計(jì)較,既然人在屋檐下,就應(yīng)夾起尾巴做人,不妨?xí)簳r(shí)先委屈一下自己,適度地采取忍讓的態(tài)度,既可避免正面沖突,同時(shí)也保全了雙方各自的面子和做人的尊嚴(yán)。

4.不與爭(zhēng)論，冷卻處理

就是當(dāng)下屬與自己的上司發(fā)生沖突之后，作為下屬不計(jì)較，不爭(zhēng)論，不擴(kuò)散，而是把此事擱置起來，埋藏在心底不當(dāng)回事，在工作中一如既往，該匯報(bào)仍匯報(bào)該請(qǐng)示仍請(qǐng)示，就象沒發(fā)生過任何事情一樣待人接屋。這樣不揭舊傷疤，惡夢(mèng)勿重提，隨著星移斗轉(zhuǎn)，歲月流逝，就會(huì)逐漸沖淡，忘懷以前的不快，沖突所造成的副作用也就會(huì)自然而然消失了。

5.請(qǐng)人斡旋，從中化解

醫(yī)療招聘專家指出，就是找一些在上司面前談話有影響力的“和平使者”，帶去自己的歉意，以及做一些調(diào)解說服工作，不失為一種行之有效的策略。尤其是當(dāng)事人自己礙于情面不能說、不便說的一些語言，通過調(diào)解者之口一說，效果極明顯。調(diào)解人從中斡旋，就等于在上下級(jí)之間架起了一座溝通的橋梁。但是，調(diào)解人一般情況下只能起到穿針引線作用，重新修好，起決定性作用的還是要靠當(dāng)事人自己去進(jìn)一步解決。

6.引咎自責(zé)，自我批評(píng)

醫(yī)療招聘專員指出，心理素質(zhì)要過硬，態(tài)度要誠(chéng)懇，若責(zé)任在自己一方，就應(yīng)勇于找上司承認(rèn)錯(cuò)誤，進(jìn)行道歉，求得諒解.如果重要責(zé)任在上司一方，只要不是原則性問題，就應(yīng)靈活處理，因?yàn)槟康闹劣诤徒?，下屬可以主?dòng)靈活一些，把沖突的責(zé)任往自個(gè)身上攬，給上司一個(gè)臺(tái)階下.人心都是肉長(zhǎng)的，這樣人心換人心，半斤換八兩，極容易感動(dòng)上司，從而化干戈為玉帛.

7.丟掉幻想，主動(dòng)答腔

不少人都有這樣的體驗(yàn)，即當(dāng)與對(duì)方吵架之后，有時(shí)候誰見了誰也不先開口，實(shí)際上雙方內(nèi)心卻都在期待對(duì)方先開口講第一句話。所以醫(yī)療招聘專員認(rèn)為，作為下級(jí)遇到上司特別是有隔閡后，就更應(yīng)及時(shí)主動(dòng)的答腔問好，熱情打招呼，以消除沖突所造成的陰影，這樣給上司或公眾留下一種不計(jì)前嫌，大度處事的印象。不要有僥幸心理，見面憋著一股犟勁不答腔不理睬，昂首而過，長(zhǎng)期下去就會(huì)舊疙瘩未解又結(jié)新疙瘩，矛盾象滾雪球般越滾越大，勢(shì)必形成更大的隔閡，如此再想和好就晚了，困難會(huì)更大。