責(zé)任心是一個(gè)人對(duì)自己的所作所為負(fù)責(zé)，如果一個(gè)人沒(méi)有責(zé)任心，他即使有再大的能耐也做不出好的業(yè)績(jī)，責(zé)任心=努力+認(rèn)真+細(xì)致+有計(jì)劃性+組織協(xié)作性+堅(jiān)韌不撥+為人可靠+結(jié)果導(dǎo)向，有責(zé)任心的人一定會(huì)努力工作，有責(zé)任心的人一定會(huì)認(rèn)真工作；有責(zé)任心的人一定會(huì)工作細(xì)致；有責(zé)任心的人一定善于安排自己與部門(mén)的工作計(jì)劃；有責(zé)任心的人一定會(huì)聽(tīng)從安排、肯于協(xié)作；有責(zé)任心的人一定會(huì)堅(jiān)持到底，不會(huì)中途放棄；有責(zé)任心的人一定能夠說(shuō)到做到，有個(gè)交待；有責(zé)任心的人一定會(huì)按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)、解決問(wèn)題。有責(zé)任心的人：能主動(dòng)處理好份內(nèi)與份外相關(guān)工作和有人監(jiān)督與無(wú)人監(jiān)督的工作及能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任而不推棄責(zé)任。一個(gè)人在沒(méi)有壓力與監(jiān)督的情況下，能夠自主的完成份內(nèi)工作和自己力所能及的相關(guān)工作，是一個(gè)人責(zé)任心的真實(shí)體現(xiàn)。

管好一個(gè)沒(méi)有責(zé)任心的人是一件困難的事。
我相信，讓一個(gè)本來(lái)沒(méi)有責(zé)任心的人變成一個(gè)有責(zé)任心的人如果不是不可能，也是一件十分困難的事情。大部分情況下，對(duì)大部分管理者來(lái)說(shuō)，選用有責(zé)任心的人并對(duì)之加以培養(yǎng)是更經(jīng)濟(jì)、低成本、有效的做法。讓一個(gè)沒(méi)有責(zé)任心的人變得有責(zé)任心，變得勇于承擔(dān)責(zé)任，實(shí)際上和想把一個(gè)壞人變成好人一樣困難（不是說(shuō)不可能，但我們做管理的通常沒(méi)有那么大的精力做這件事情）。

機(jī)制淹沒(méi)了責(zé)任心。
我們需要嚴(yán)加區(qū)分的是，很多人并不是沒(méi)有責(zé)任心，而是沒(méi)有表現(xiàn)出責(zé)任心。造成這種狀況的根本原因是企業(yè)的制度（或游戲規(guī)則）有問(wèn)題。如果我們沒(méi)有有效的激勵(lì)機(jī)制和監(jiān)控機(jī)制（一個(gè)本來(lái)有責(zé)任心的人也不會(huì)做出負(fù)責(zé)任的事情來(lái)。我相信許多企業(yè)（國(guó)營(yíng)企業(yè)以及染上國(guó)企病的企業(yè)）人浮于事、不負(fù)責(zé)任的背后，首要的問(wèn)題不是員工有無(wú)責(zé)任心的問(wèn)題，而是我們是否在獎(jiǎng)勵(lì)有責(zé)任心的人以及懲罰（最后的手段是解雇）無(wú)責(zé)任心的人。