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為何受傷的總是HR?

發(fā)布日期:2014-10-15 瀏覽次數(shù):750

  最近,一位剛剛離職的HR經(jīng)理向我大倒苦水:


  他曾在一家小型生產(chǎn)企業(yè)工作五年,一路從HR專員升任到HR經(jīng)理。在這五年里,由于前任HR經(jīng)理的關(guān)照,他工作開展的也是順風(fēng)順?biāo)?。在前任HR經(jīng) 理離任后,他順利接手經(jīng)理一職,并一心想有一番作為。于是,他從內(nèi)部規(guī)范入手,重新制定了企業(yè)的各項(xiàng)HR管理制度和流程。讓他沒想到的是, 新制度剛一出臺,即招致各方的責(zé)難。他的人力資源部和銷售部、生產(chǎn)部之間的關(guān)系到了冰點(diǎn)。接二連三地發(fā)生沖突,而當(dāng)老板出面調(diào)解時,無不例外地要求HR部門忍讓、退步,甚至要求取消某些制度或規(guī)范。


  看著自己辛辛苦苦建立起的管理體系被弄得體無完膚,這位HR經(jīng)理憤然離職。


  這位HR經(jīng)理曾經(jīng)問我這樣幾個問題:我為了提升公司管理效率力推改革,難道做錯了嗎?如果我做的沒錯,為什么最后受傷的會是我?看著這位受傷的老兄,有些話我沒好意思說出口。盡管他做的沒有錯,盡管他是為公司考慮的,但如果我是老板,可能也會和他的老板一樣,做出相同的選擇 。


  明確HR的地位


  人人心中有一桿秤,老板心中更有一桿秤。盡管所有人都宣稱HR很重要,但對于老板而言,尤其是中小企業(yè)的老板,HR的重要性還遠(yuǎn)不能和業(yè)務(wù)部 門相比。這并不是老板有意偏向,而是由各部門對企業(yè)生存和發(fā)展的價值所決定的。越是小企業(yè)、越是處于發(fā)展初期的企業(yè),業(yè)務(wù)部門的重要性越 高。這就如同,營養(yǎng)品與飯菜之于人一樣,營養(yǎng)品固然可令人更加健康,但飯菜卻是人生存之必須。換句話說,缺少了營養(yǎng)品,也許人不會那么光 鮮亮麗,而缺少了飯菜,人恐怕連生命都沒了。對于老板而言,重新招聘一個HR經(jīng)理的難度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于重新招聘一個生產(chǎn)經(jīng)理或銷售經(jīng)理。更何況 受此影響的可能不只是一個經(jīng)理,而是整個部門。由此可見,當(dāng)HR部門與其他業(yè)務(wù)部門發(fā)生沖突時,老板偏向業(yè)務(wù)部門似乎是不可避免的。


  反思HR的目標(biāo)


  了解了HR在老板心目中的位置,我們再回來談?wù)凥R推行變革的事。在企業(yè)里,可能HR人是最有責(zé)任心和事業(yè)心的了,正因如此,很多HR人都希望通 過推動變革或內(nèi)部規(guī)范來完善企業(yè)管理。但是,很多時候,我們在變革或推動內(nèi)部規(guī)范時,是否過于重視推行某一制度帶給企業(yè)的好處,而忽視我們推行變革的目標(biāo)了呢?


  有一位HR曾向我講述過這樣一個故事。


  那是一個規(guī)模很小的企業(yè),也就幾十號人。當(dāng)時企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的非常不錯,因?yàn)槿藬?shù)較少,溝通也不存在什么問題。但是,他們公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為企業(yè)不夠 規(guī)范,要求進(jìn)行內(nèi)部整頓。于是這位HR引入了一系列的流程管理和內(nèi)部控制規(guī)范。隨后,盡管企業(yè)的運(yùn)行規(guī)范了,但問題也隨之而來,原來只是一 句話的事,現(xiàn)在需要通過流程流轉(zhuǎn)若干環(huán)節(jié);原來各個部門主管只需向老板簡單的直接匯報即可,現(xiàn)在改為每周總結(jié)后,為了讓總結(jié)更加規(guī)范,需要花費(fèi)大量的時間寫總結(jié)。如此事例,還有很多


  一個運(yùn)轉(zhuǎn)良好,反應(yīng)迅速的小企業(yè),就這樣慢慢把運(yùn)行節(jié)奏降下來了。后來,老板發(fā)現(xiàn)了這個問題,宣布取消了變革。


  一場耗時、耗錢的變革就這樣收場了。


  反思變革的意義,其實(shí),還不如讓我們靜下心來仔細(xì)考慮一下這樣幾個問題:我們?yōu)槭裁匆淖儸F(xiàn)狀;改變現(xiàn)狀能帶來哪些影響?改變現(xiàn)狀真的能 幫助企業(yè)獲得更多的效益嗎?


  企業(yè)變革幫助企業(yè)獲利的方式可以從兩個角度考量:一是,獲得外部的競爭優(yōu)勢,即能幫助企業(yè)獲利;二是,改善內(nèi)部流程,即縮減運(yùn)行成本,當(dāng)然,縮減運(yùn)行成本,必須以不降低企業(yè)營業(yè)收入為前提。如果達(dá)不到這兩個效果,那么,我們的變革或許真的應(yīng)該慎重一點(diǎn)兒。

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