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天貓京東否認(rèn)雙十一“折扣價(jià)”遭叫停

發(fā)布日期：2014-11-18 瀏覽次數(shù)：94

天貓京東否認(rèn)雙折扣價(jià)遭叫停 　

10月31日，國(guó)家工商總局約談10家電商，要求須在網(wǎng)站事先公布促銷活動(dòng)的期限、方式和規(guī)則，全面梳理近期網(wǎng)絡(luò)商品價(jià)格，防范經(jīng)營(yíng)者采取“先漲價(jià)后降價(jià)方法虛構(gòu)優(yōu)惠促銷，不得因促銷降低商品質(zhì)量。嚴(yán)查四類違法行為今年雙11期間，國(guó)家工商總局將嚴(yán)查假打折誤導(dǎo)消費(fèi)者、虛假宣傳、制定不公平格式條款、虛假信用評(píng)價(jià)四類違法行為。　　

如火如荼的雙11電商大促被迎頭潑了一盆冷水?11月6日有網(wǎng)站報(bào)道稱，國(guó)家工商總局要求雙11期間一律禁止電商平臺(tái)使用折扣和參考價(jià)等信息，商家必須在當(dāng)天內(nèi)把店鋪和承接頁面出現(xiàn)的所有參考價(jià)電商平臺(tái)價(jià)原價(jià)等字眼全部去掉，只能保留商品促銷價(jià)。報(bào)道還稱，接到通知后，商家正在馬不停蹄地修改廣告圖和促銷文案，盡可能屏蔽相關(guān)字眼。　　

天貓和京東方面均予以了否認(rèn)，稱沒有收到國(guó)家工商總局的新通知。京東方面表示，這只是京東內(nèi)部對(duì)商家的促銷規(guī)范建議。電商回應(yīng)：只是京東內(nèi)部對(duì)商家的建議　　

天貓相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，沒有收到國(guó)家發(fā)改委和工商總局新的通知和規(guī)定，并稱我們會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的相關(guān)法律法規(guī)，不斷完善雙11的價(jià)格政策。

京東相關(guān)負(fù)責(zé)人則表示，此為京東內(nèi)部對(duì)商家的促銷規(guī)范建議，并不是來自工商局的要求，之前有媒體報(bào)道工商總局叫停雙11折扣價(jià)內(nèi)容有誤，煩請(qǐng)澄清。

京東建議京東平臺(tái)的入駐商家，頁面顯示參考價(jià)的商品，需要能夠證明參考價(jià)的來源;如無法證明來源建議去掉頁面顯示參考價(jià)。　　

昨天登錄天貓、京東、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜等電商平臺(tái)，依然能在各商家的店鋪內(nèi)看到被劃線的專柜價(jià)、市場(chǎng)價(jià)等價(jià)格信息，并未顯著發(fā)現(xiàn)商家只保留了促銷價(jià)。　　

業(yè)內(nèi)說法：為防虛假減價(jià)、提價(jià)促銷 　　

雙11本身就是以低價(jià)為營(yíng)銷噱頭，不能直接將折扣力度體現(xiàn)在文案上，消費(fèi)者還會(huì)感興趣嗎?有商家直言，由于過去幾年的價(jià)格戰(zhàn)，已經(jīng)將低價(jià)、搜索作為引流的重要手段，因此雙11活動(dòng)頁面如果屏蔽參考價(jià)折扣等關(guān)鍵信息，將會(huì)讓原有的營(yíng)銷計(jì)劃遭遇重挫，所引起的連帶效應(yīng)也將難以預(yù)計(jì)。　　

分析人士指出，上述措施主要是為避免虛假減價(jià)、提價(jià)促銷等行為。國(guó)家工商總局在10月底也曾召集阿里巴巴、京東、唯品會(huì)、蘇寧易購(gòu)、1號(hào)店、亞馬遜商城、聚美優(yōu)品、攜程、58同城、去哪兒網(wǎng)等10家電商，要求梳理以往促銷中出現(xiàn)的問題，采取措施防范。國(guó)家工商總局向電商提出，必須在網(wǎng)站事先公布促銷活動(dòng)的期限、方式和規(guī)則，排查促銷者的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、身份信息，全面梳理近期網(wǎng)絡(luò)商品價(jià)格，防范經(jīng)營(yíng)者采取先漲價(jià)后降價(jià)方法虛構(gòu)優(yōu)惠促銷，欺騙消費(fèi)者。　　

電商常見違法違規(guī)行為　　

用假打折誤導(dǎo)消費(fèi)者，部分經(jīng)營(yíng)者先提價(jià)、后打折、以無庫(kù)存為由不予銷售、單方面變更甚至撤銷促銷還有的使用全網(wǎng)價(jià)格最低、史上最低價(jià)、銷量第一等違反《廣告法》用語;虛構(gòu)交易、刪除不利評(píng)價(jià)，虛構(gòu)自身的商業(yè)信譽(yù)，甚至有網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)部分內(nèi)部工作人員參與其中?！?/div>

消費(fèi)者應(yīng)理性消費(fèi) 　　

工商部門也提醒消費(fèi)者要注意理性消費(fèi)，不要因商品價(jià)格便宜被沖昏頭腦，非理性消費(fèi)會(huì)造成浪費(fèi)，消費(fèi)后保留好消費(fèi)訂單信息或消費(fèi)憑證，發(fā)生問題及時(shí)投訴。　　

電商雙十一促銷需保證退換修

雙十一網(wǎng)購(gòu)大型促銷即將到來，北京市工商局昨天特別發(fā)布雙十一警示，電商必須保證及時(shí)送貨和退換修服務(wù)。工商總局此前也約談了阿里巴巴、京東等10家大型電商，要求全面梳理近期網(wǎng)絡(luò)商品價(jià)格，防范電商用先漲價(jià)后降價(jià)方法虛構(gòu)優(yōu)惠促銷，也不得虛構(gòu)成交量、成交額。　　

網(wǎng)購(gòu)高峰成投訴高峰 　　

市工商局有關(guān)負(fù)責(zé)人昨天介紹，每逢一年一度的雙十一節(jié)期間，各大電商不斷加入并擴(kuò)大促銷規(guī)模，引發(fā)消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)熱情。不過根據(jù)近兩年的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，每年11月也成了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投訴的高峰期。投訴問題主要集中在：產(chǎn)品質(zhì)量、售后及虛假宣傳等問題。　　

因此，工商部門為警示電商經(jīng)營(yíng)者，提出要求：購(gòu)物網(wǎng)站應(yīng)在首頁或從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主頁面醒目位置，公開營(yíng)業(yè)執(zhí)照登載的信息或者其營(yíng)業(yè)執(zhí)照的電子鏈接標(biāo)識(shí)。同時(shí)，經(jīng)營(yíng)者必須嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)，提供充足人員保障及時(shí)送貨、退換修服務(wù)，并履行承諾，妥善處理消費(fèi)者投訴。　　

禁止商品價(jià)先漲后降

雙十一促銷也引起國(guó)家工商總局的關(guān)注，于10月31日，召集阿里巴巴、京東、唯品會(huì)、蘇寧易購(gòu)、1號(hào)店、亞馬遜商城、聚美優(yōu)品、攜程、58同城、去哪兒網(wǎng)等10家電商，要求梳理以往促銷中出現(xiàn)的問題，采取措施防范。　　

工商總局副局長(zhǎng)甘霖針對(duì)今年雙十一指出，應(yīng)糾正網(wǎng)絡(luò)商品交易中存在的準(zhǔn)入把關(guān)不嚴(yán)、對(duì)商品信息的審查處置不力、消費(fèi)者權(quán)益未能得到充分保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)過度封閉和銷售行為混亂等違法違規(guī)行為。　　

國(guó)家工商總局向電商提出，必須在網(wǎng)站事先公布促銷活動(dòng)的期限、方式和規(guī)則，排查促銷者的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、身份信息，全面梳理近期網(wǎng)絡(luò)商品價(jià)格，防范經(jīng)營(yíng)者采取先漲價(jià)后降價(jià)方法虛構(gòu)優(yōu)惠促銷，欺騙消費(fèi)者。

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