人才在哪里？來看看硅谷怎么說

發(fā)布日期：2014-11-10 瀏覽次數(shù)：123

帕洛阿爾托市（Palo Alto）市中心的菲爾茲咖啡店（Philz Coffee）外面排起了長龍。排隊者多為時尚人士和IT技術人員，他們在焦急地等待購買城里制作最慢的滴漏咖啡。他們大多在附近的Palantir Technologies、SurveyMonkey、MongoDB等公司上班，其中的一些公司是該地區(qū)最熱門的新創(chuàng)企業(yè)。他們清一色地穿著T恤衫、連帽夾克和牛仔褲，你看不出他們有什么，但是在這群二三十歲的人里，很可能有美國最受追捧的年輕職場人士。在大門的右邊，有一塊標志牌，上面寫著：菲爾茲咖啡：現(xiàn)在招聘明星級員工。

歡迎來到硅谷，這里的員工（是的，包括菲爾茲咖啡店里的招待員）都是明星級的。在這片土地上，你可以享受到奢侈的福利（比如按摩服務，辦公室理發(fā)服務以及免費食品）和高額起薪。這里還是創(chuàng)業(yè)夢想騰飛的地方，不管希望多么渺茫，你總有可能迅速發(fā)財，只要你去為一家可以成功退出的新創(chuàng)企業(yè)打工。吸引明星員工的，不只是金錢和福利。在這里，年輕人感覺，他們可以憑借算法，對世界產(chǎn)生影響也就是說，他們可以改變全世界的購物、理財、旅行和看病的方式。在很多年輕人的眼中，這種影響要比安穩(wěn)的工作更有價值。正如風險資本家馬克·安德森（Marc Andreessen）不久前在他的博客里所寫的：硅谷不只是一個地方，它還是一種思想狀態(tài)。

為了爭奪頂級人才，硅谷的各家公司斗得頭破血流，不過，它們有一個優(yōu)勢，那就是洛杉磯灣區(qū)（Bay Area）已經(jīng)成為美國最優(yōu)秀和最聰明的人才的圣地。多年來，曾經(jīng)夢想到華爾街工作的哈佛（Harvard）、耶魯（Yale）、康奈爾（Cornell）等精英大學的畢業(yè)生都涌向了硅谷，這一趨勢至今方興未艾。

典型的例子是：選擇在科技行業(yè)求職的哈佛商學院（Harvard Business School）畢業(yè)生的比例由2012年的12%上升至2013年的18%。與此同時，決定在金融行業(yè)開創(chuàng)職業(yè)生涯的學生占比由35%下降至27%。曾經(jīng)的小企業(yè)谷歌（Google）已經(jīng)成為硅谷的王冠寶石之一，不久前，公司慶祝了上市十周年，它至今仍然是畢業(yè)生的首選。研究機構優(yōu)興咨詢公司（Universum Global）最近的一項調查表明，工程專業(yè)和商學院的學生一直將谷歌列為他們最想為之工作的公司。

為了爭奪人才，高盛集團（Goldman Sachs）等頂尖銀行據(jù)說提高了給實習生的起薪和獎金。制造、交通等其他行業(yè)也在想辦法吸引年輕的員工，特別是在當下這個全球化和數(shù)字化程度越來越高、變化越來越快的世界，編程、創(chuàng)意和協(xié)調等新型技能正在變得越來越重要。

隨著嬰兒潮一代退出勞動力大軍，人才危機將愈發(fā)嚴重。[據(jù)美國人口調查局（U.S. Census Bureau）的數(shù)據(jù)顯示，至2030年，年齡不低于65歲的美國人占比將超過20%，而在2010年只有13%。]位于舊金山的一家人力資源咨詢和研究機構卓越工作場所研究院（Great Place to Work）的首席執(zhí)行官希納戈爾曼（China Gorman）說：首席執(zhí)行官發(fā)現(xiàn)，嬰兒潮一代正在離去，他們沒有足夠的人才來填滿工作崗位。

風險在哪里？隨著市場轉型和快速變化的科技改變了業(yè)務模式，不擁有最新的不斷演進的技能的公司肯定會落伍。招聘和留住年紀更輕的員工比以往任何時候都更加重要。全球性的高管獵頭機構億康先達公司（Egon Zehnder）的高級顧問克勞迪奧.費爾南德斯阿勞斯（Claudio Fernndez-Aroz）說：懂得招聘、培養(yǎng)和激勵最優(yōu)秀員工的公司將擁有明顯的優(yōu)勢。

當然，光是小恩小惠吸引不了新一代人才（先不說股票期權吧）。公司可能需要在文化上做出更深刻的轉變，比如讓領導團隊變得更加透明，持之以恒地向當前和潛在的員工傳播價值觀。硅谷的公司不僅有強大的實習計劃和各種招聘工具，在這一點上也做得很好。

諷刺的是，盡管人才短缺狀況不斷惡化，但是整體失業(yè)率仍然高企。經(jīng)濟預測機構Oxford Economics不久前的一份關于全球人才的報告說：這一吊詭很難理解。一方面，工業(yè)化國家有4,000萬名勞動者沒有工作可負責招聘新員工的高管和經(jīng)理卻總是說，他們找不到擁有適當技能的合適人才來填補職位空缺。

硅谷同樣感受到了人才危機。隨便問一家科技公司的首席執(zhí)行官，最大的挑戰(zhàn)是什么，他們的回答很可能是尋找和招聘人才。（硅谷最近的潮流是更多地發(fā)掘女性和少數(shù)族裔員工，甚至開始聘用沒有常規(guī)認證的開發(fā)人員，人才危機是其中的一個原因。）從他們那里，你可以學到很多東西。因為科技行業(yè)懂得，人才是一家公司最有價值的資產(chǎn)，超過了其他任何資源。

在法國出生的奧雷利婭賽頓（Aurelia Setton）是你最近在硅谷經(jīng)常聽說的搖滾明星員工之一。她在2002年畢業(yè)于一所位于巴黎的頂級商學院巴黎高等商學院（HEC School of Management），后來到了灣區(qū)。在納帕山谷（Napa Valley）里的葡萄酒公司工作了一段時間后，賽頓考取了斯坦福大學（Stanford University）的MBA課程，在上學期間，她得到了在蘋果公司（Apple）做實習生的機會，從事產(chǎn)品營銷。

35歲的塞頓說：我在那里做實習生，因為我想為美國的頂尖科技公司工作。有一天，她在庫珀蒂諾（Cupertino）蘋果公司園區(qū)內的一部電梯里偶然碰到了當時的首席執(zhí)行官史蒂夫喬布斯（Steve Jobs）。站在這位威嚴的首席執(zhí)行官旁邊，塞頓知道，她只有10秒鐘的時間對他說點什么，要不然，他就下電梯了。

我對他說，我是名實習生，很快要去中國，為北京奧運會做點事情。塞頓說。（那一年是2007年）他轉過身來說：真不敢相信，我們把實習生派到中國去了。

不管喬布斯對給實習生這樣的職責做何感想，對于塞頓來說，這段經(jīng)歷是無價之寶。她后來去了能源行業(yè)的一家新創(chuàng)企業(yè)工作，據(jù)她說，原因是我覺得能源和環(huán)境是我信得過的事業(yè)。幾年后，她轉投人脈關系網(wǎng)站領英（LinkedIn）。這是一家擁有強大使命和強大品牌的公司。

塞頓在領英做了大約一年半的全球銷售經(jīng)理后，又做了另一個職業(yè)轉變，她接受了位于帕洛阿爾托的企業(yè)軟件制作公司Medallia提供的一個高級總監(jiān)的職位。

談到換工作，塞頓說：首先要保持與我的愿景一致。然后再看有沒有影響，能不能改變世界。促使我換工作的，一直是那些愿景和我的社交圈一致的企業(yè)。

塞頓的職業(yè)歷程完美地展示了今日勞動力大軍里的幾個新現(xiàn)象。也許會有人認為，她在不同行業(yè)和不同職位之間隨便跳槽，缺乏忠誠度（這是對千禧世代的共同抱怨），不過這種像變色龍一般每隔幾年就換工作的能力也意味著，當她的雇主在適應一個快速變化、越來越需要技術的全球化企業(yè)環(huán)境時，她具備了吸收新技能的能力。（喬布斯不知道，蘋果派她去北京的原因之一，是塞頓學過中文。）

在塞頓從前工作過的領英公司，員工在加盟公司之前就要確認，是否打算永遠待在公司，領英不把這看成是壞事。

領英的聯(lián)合創(chuàng)始人里德霍夫曼（Reid Hoffman）說：硅谷的公司如此成功，原因之一是它們是由在多家公司工作過的員工組成的。霍夫曼與人合著了一本新書，名叫《聯(lián)盟：網(wǎng)絡化時代的管理人才》（The Alliance: Managing Talent in the Networked Age）。

與霍夫曼共同著書的創(chuàng)業(yè)家本卡斯諾查（Ben Casnocha）說：以往大多數(shù)公司不想問這個問題。但是今天，你的最優(yōu)秀員工不打算為你干一輩子了。

對于塞頓來說，變化和獲取新技能的步調是自然而然的，無論是在個人生活中還是在職場上。所以，她也自然必須相信她的首選雇主在這個世界上的所作所為。

很多科技公司早期就是這樣，原因也許是，它們是由年輕人創(chuàng)辦的，它們擁有與它們招聘的年輕人類似的愿望。谷歌公司的理想主義口號一直是不作惡，F(xiàn)acebook的使命是讓世界更加開放，聯(lián)系更緊密，推特公司（Twitter）要給所有人隨時無障礙地制作和分享信息的力量。就連菲爾茲咖啡店也有使命：讓大伙兒的日子更好。

咨詢公司韜?；輴偅═owers Watson）的全球人才管理總監(jiān)瑞文杰蘇薩桑（Ravin Jesuthasan）不久前寫了一篇文章，就吸引熟練人才的新方式給保險公司提建議。他寫道：保險公司吸引人才的一個辦法是強調風險管理在現(xiàn)代社會中所起到的積極作用它能給個人、群體、公司甚至國家?guī)韺嶋H的好處。

擁有能同時打動客戶和員工的使命非常有助于吸引年輕的員工，而且不僅僅是在科技行業(yè)和保險行業(yè)。例如，全食超市（Whole Foods Market）總是能吸引到頂尖的人才，不只因為它的高于行業(yè)平均水平的工資和股票期權，還因為它的引人入勝的使命宣言：我們的愿景超出了食品零售。事實上，作為一個組織，我們最重要的目標是促進人類（包括客戶、團隊成員和廣大商業(yè)機構）和地球的健康、安寧和康復。

當然，盡管擁有得到有效宣傳的高尚目標是吸引潛在員工關注的關鍵，但是真要把年輕員工請進門，還必須要做更多的工作。

科技企業(yè)在校園和人才市場上激烈地爭奪人才。而Square等公司為了填補人才空缺，轉向了高中生。Facebook正在招聘還沒有讀大學的青少年實習生，領英僅在今年就招聘了300名實習生，它面向高中生開設了暑期課程。與此同時，Airbnb已經(jīng)招16歲的學生進來實習了。

在硅谷，實習生通常被招來寫代碼，想創(chuàng)意，干任何正式員工所做的工作。Facebook的全球招聘主管米蘭達卡利諾夫斯基（Miranda Kalinowski）說：實習生非常重要，他們就是我們的命根子。他們確實發(fā)揮了作用，他們的工作幫助我們變得更加開放，聯(lián)系更加緊密。

硅谷之外的一些公司也有擴張的需求，它們給軍隊的老兵開設了實習課程。位于紐約的企業(yè)軟件開發(fā)商Infor公司的首席執(zhí)行官查爾斯·菲利普斯（Charles Phillips）計劃在今年招聘100名實習生，他說其中的一部分職位將留給老兵。他還表示，他允許招聘沒有大學學位的開發(fā)人員和設計師。菲利普斯以前就是海軍陸戰(zhàn)隊隊員，他說：“有很多人才沒有上過大學。”

位于舊金山的一家新創(chuàng)企業(yè)Gild公司的研究與見解副總裁維維恩·明（Vivienne Ming）表示，實際上，求職者有沒有上過大學、上過什么大學不一定能說明，他們能在一家公司干得有多好。Gild利用大數(shù)據(jù)工具尋找和鎖定開發(fā)人員。越來越多的科技公司在推銷人力分析工具，用于招聘員工。

擴大備選人群也意味著接納通常喜歡獨立工作或在辦公室外面工作的員工。因此，位于圣克拉拉（Santa Clara）的老牌科技公司英特爾（Intel）正在嘗試為有創(chuàng)業(yè)精神或花更多時間想與家人待在一起的員工制定不同的工作安排。

IBM的制作人力資源軟件的智能化勞動力部門（Smarter Workforce）副總裁查希爾拉哈尼（Zahir Ladhani）說：今日的勞動者和十年前的勞動者非常不同。員工們期望擁有更大的靈活性。

擴充和招聘是重大挑戰(zhàn)，留住人才也是。很多硅谷公司一旦招聘了某位實習生或是正式員工，就強制對其進行數(shù)周的培訓。Facebook的工程師訓練營提供一個為期6周的培訓項目，讓新員工了解公司的基礎代碼和文化。它也為數(shù)據(jù)科學、銷售和營銷等其他工種的員工開辦了訓練營。喬布斯在2008年開辦的蘋果大學（Apple University），向新員工灌輸蘋果的產(chǎn)品設計理念和其他文化元素。蘋果還通過它整合被收購企業(yè)的員工，比如不久前它出資30億美元買下的耳機公司Beats。

在這方面，不是所有的公司都能仿效谷歌、Facebook、Square或推特，也不應該仿效。但是，只要首席執(zhí)行官們想出能像谷歌那樣吸引人才的奇招無論是通過實習制度、培訓計劃、靈活的招聘流程或是對員工的透明度就有可能更容易地得到搖滾明星。

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