1：正面沖突

　　常見情景：兩人各自叉腰，寧靜的辦公室里突然傳來犀利的高八度，以及凝眉怒目的神情，迫使膽小的人遠(yuǎn)遠(yuǎn)駐足，生怕被流彈擊中。

　　處理原則：不到萬不得已，不要用這一招，否則你多年苦心積累的形象，瞬間崩塌。倒是可以利用對方的暴怒，表現(xiàn)出相當(dāng)高姿態(tài)，淡然一笑而去。

　　一般結(jié)局：正面沖突的多數(shù)作用只是宣泄，并不解決任何問題。一個人不會因為怕跟對方吵架而屈服，他會選擇適合自己的方式回?fù)簟?/P>

2：上司向下屬發(fā)難

　　常見情景：老板因為某事或某人的錯誤行為或觸犯自己底線而惱羞成怒，大聲指責(zé)、呵斥下屬。

　　處理原則：若是老板，偶爾發(fā)下脾氣，那是警告下屬的技巧，如果把發(fā)脾氣當(dāng)做唯一的溝通方式，那么下屬就真的不拿你發(fā)脾氣當(dāng)回事了。

　　一般結(jié)局：當(dāng)下屬的當(dāng)面點頭稱是，背后把老板罵個狗血淋頭。

3：下屬向上司挑釁

　　常見情景：當(dāng)上司給下屬的壓力達(dá)到一定程度，下屬認(rèn)為自己的尊嚴(yán)和利益受到過多侵犯時，也會指著上司的鼻子大罵，然后拂袖而去，留下一個呆若木雞或者暴跳如雷的上司。

　　處理原則：敢于和上司pk的，通常都要做好被炒魷魚的準(zhǔn)備。

　　一般結(jié)局：要么是上司幡然悔悟，發(fā)現(xiàn)你的價值；要么卷好鋪蓋，不要等別人哄你。

4：專業(yè)爭執(zhí)

　　常規(guī)情景：常見于不同專業(yè)領(lǐng)域、不同部門的人，對同一問題不同的看法，各執(zhí)己見，互不相讓。

　　處理原則：我可以不同意你的觀點，但我誓死捍衛(wèi)你發(fā)表觀點的權(quán)利。

　　一般結(jié)局：屬于常規(guī)的理念差異，一般是老板出面調(diào)解，或者求同存異。想要徹底說服對方，難度很大。

5：工作爭執(zhí)

　　常見情景：專業(yè)爭執(zhí)，其實多數(shù)是為了真理或者是為了術(shù)業(yè)尊嚴(yán)，而工作爭執(zhí)則是為了利益的爭執(zhí)，這涉及誰少做一點，誰多拿一點的問題。

　　處理原則：一定要穿好“大家都是為了工作，對事不對人”的外衣，否則就是為了利益裸奔了。

　　一般結(jié)局：弱肉強(qiáng)食，強(qiáng)者自然獲得更多的利益。idxdy0003