
質(zhì)檢主管

職位描述
任職要求:
1、統(tǒng)招大專以上學歷,兩年以上質(zhì)檢工作經(jīng)驗
2、對客戶服務工作有較深的認識。有良好客戶服務觸覺,敏捷的觀察、判斷力
3、組織、協(xié)調(diào) 、溝通能力強,具備豐富的客戶案例分析經(jīng)驗和客戶關懷服務經(jīng)驗,能開展 服務質(zhì)量工作
4、熟練操作電腦,熟悉WORD/EXCEL/PPT等辦公軟件,能夠進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析
5、有責任心,敬業(yè),具有團隊合作意識,工作認真負責,具有親和力,能承受較大的工作壓力
崗位職責:
1、 建立和維護客服中心服務品質(zhì)標準,結(jié)合業(yè)務需求建立并執(zhí)行質(zhì)檢體系
2、 根據(jù)質(zhì)檢各職能的執(zhí)行結(jié)果,撰寫深度分析月度報告
3、 組織跨部門會議,推動整體服務質(zhì)量的提升
4、 優(yōu)化質(zhì)檢工作流程,提高團隊效率
5、 團隊建設,保證團隊穩(wěn)定性。關注人員狀態(tài),并對質(zhì)檢提供專業(yè)輔導
6、 上級安排的其他臨時工作
企業(yè)簡介
泰爾制藥股份有限公司是中國最大的生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)基地——中國長沙國家生物產(chǎn)業(yè)基地的創(chuàng)始者,亦是中國大陸首批GMP制藥企業(yè)和首批GMP營養(yǎng)健康品企業(yè)。 在制藥及技術(shù)領域:泰爾的緩、控釋制劑技術(shù)處于國際領先地位,完成中國“九五”重大科技攻關成果及市場產(chǎn)業(yè)化,同時是中國“十一五”重大科技支撐項目的承擔者和世界衛(wèi)生組織(WHO)的專項科研合作者;泰爾制藥亦在中國神經(jīng)類天然藥物領域處于領先地位,其主導產(chǎn)品是中國神經(jīng)類天然藥物的市場龍頭。 在營養(yǎng)健康品領域:憑借領先的緩、控釋制劑技術(shù)和泰爾(美國)生物營養(yǎng)實驗室全球一流的科研平臺,泰爾營養(yǎng)健康品連續(xù)多年在中國華東地區(qū)(江、浙、滬)藥店零售額排名第一(數(shù)據(jù)來源:國家食品藥品監(jiān)督管理局零售市場分析報告);泰爾亦是歐洲百強企業(yè)法國羅塞洛集團(ROUSSELOT GROUP)在亞洲地區(qū)的戰(zhàn)略品牌合作商。 泰爾制藥秉承"領先科技,卓越品質(zhì)"和"消費者價值、利益最大化"的企業(yè)文化和核心價值觀,致力為廣大消費者奉獻最有價值的成果和服務。
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職位發(fā)布日期: 2015-07-10

