
客服專員(福州)

職位描述
職位描述:
崗位職責:
1、建立客戶服務系統(tǒng);
2、全面負責已來院患者(包括流失患者和中斷治療患者)和潛在患者(各種義診、體檢、活動帶來的患者信息等)的長期維護工作,建立客戶檔案,定期發(fā)送短信、微信:健康養(yǎng)生、中醫(yī)理療、飲食、保健、咨詢、熱點話題、生日、節(jié)日祝福、24節(jié)氣等);
3、監(jiān)督醫(yī)院規(guī)章制度、操作流程的執(zhí)行,負責全院客服質(zhì)量管理工作;
4、定期召開醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)督委員會改進審核小組會議,審議質(zhì)量循環(huán)法改進方案,研究分析管理缺陷的原因及性質(zhì),并提出改進措施;
5、負責醫(yī)院客服管理文件工作,形成完整資料,做好資料的上報、歸檔、保管工作;
6、負責對全體員工的服務意識和質(zhì)量意識教育,有針對性的做好員工客服宣傳教育培訓工作;
7、醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督工作;
8、患者回訪、滿意度調(diào)查;
9、患者投訴及醫(yī)療糾紛處理;
10、院內(nèi)各部門服務協(xié)調(diào)。
任職資格:
形象佳,30歲以下,溝通能力強,有主動服務意識
備注:包吃;待遇(2000-3000)+提成
上班地址:福建省福州市鼓樓區(qū)湖東路155號福州泌尿?qū)?漆t(yī)院
聯(lián)系人:肖小姐
聯(lián)系手機:0591-88319780
聯(lián)系郵箱:463875261@qq.com
企業(yè)簡介
香港遠大偉業(yè)醫(yī)療投資集團有限公司是一家以投資、經(jīng)營與管理醫(yī)療產(chǎn)業(yè)為主要業(yè)務的現(xiàn)代化企業(yè)集團,現(xiàn)下屬醫(yī)院和醫(yī)療機構20余家,遍布全國各主要城市和發(fā)達經(jīng)濟圈。
集團成立至今,遠大人通過不斷探索、精心策劃、正確決策,已經(jīng)逐步走出了一條民營醫(yī)療產(chǎn)業(yè)之路,初步探索出具有自身特色的醫(yī)院管理模式;多年來,遠大人堅持用現(xiàn)代化企業(yè)經(jīng)營理念結合醫(yī)療行業(yè)的獨特規(guī)律來經(jīng)營醫(yī)院,經(jīng)歷了市場經(jīng)濟的錘煉,穩(wěn)健發(fā)展并取得了良好的社會效益與經(jīng)濟效益。
遠大人始終秉承“追求醫(yī)學創(chuàng)新,關愛大眾健康”的企業(yè)宗旨,始終堅持“團結、協(xié)作、拼搏、創(chuàng)新”的企業(yè)精神,努力建立更加系統(tǒng)的管理體系,追求更加成熟的醫(yī)院管理理念和運作模式,緊緊圍繞“為客戶創(chuàng)造價值,為員工創(chuàng)造機會,為社會創(chuàng)造效益”的經(jīng)營理念,不斷優(yōu)化資源配置,為社會大眾提供方便、優(yōu)質(zhì)、安全的健康醫(yī)療服務。
今后,集團將繼續(xù)順應中國醫(yī)療體制改革的總趨勢,以數(shù)家成功運營的下屬醫(yī)院為基礎,以專業(yè)化的團隊開發(fā)新的經(jīng)濟增長點,努力推動中國國內(nèi)醫(yī)療資源的整合;遠大人將以寬廣博大之胸懷,容納百川之氣概,廣納賢才,廣泛合作,為立志于民族健康事業(yè)的各界精英,構筑廣闊的發(fā)展平臺,以人才、科技、服務為企業(yè)的核心競爭力,懷著“遠大偉業(yè)、醫(yī)澤天下”的企業(yè)愿景真誠回報社會、立足社會,為領跑在中國醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)而不懈努力!
集團為進一步拓寬業(yè)務領域、拓展發(fā)展空間,構筑全方位、多層次人才隊伍,誠邀業(yè)界精英加盟公司團隊,共同鑄造醫(yī)療產(chǎn)業(yè)第一健康品牌!為推進社會的和諧與進步、促進集團與個人的發(fā)展攜手努力!
職位發(fā)布企業(yè)
香港遠大偉業(yè)醫(yī)療投資集團
企業(yè)性質(zhì):民營企業(yè)
企業(yè)規(guī)模:1000-1999人
成立年份:
企業(yè)網(wǎng)址:www.xgyuanda.com/
企業(yè)地址:閔行區(qū)莘建東路198弄8號樓7層(莘莊地鐵站北出口旁)
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職位發(fā)布日期: 2016-12-29

