職位描述

職位描述崗位職責(zé)：此崗位不涉及銷售 

1、受理及主動(dòng)電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù)； 

2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)； 

3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決； 

4、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。

任職資格：

1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、金融專業(yè)優(yōu)先考慮，特別優(yōu)秀者可放寬至中專及高中

2、耐心、有毅力，具有較強(qiáng)的事業(yè)心與上進(jìn)心；

3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，音質(zhì)佳，溝通能力強(qiáng)；

4、有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神；

5、有相關(guān)呼叫中心從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

【工作時(shí)間】 

早九晚六，八小時(shí)工作制，周末雙休，法定節(jié)假日正常休息，

享有帶薪假：年假，婚假，產(chǎn)假，病假，喪假，哺乳假，陪產(chǎn)假，家長(zhǎng)會(huì)假 

【福利待遇】 

1.一經(jīng)錄用，簽訂正式勞動(dòng)合同非派遣制，入職就辦理五險(xiǎn)一金，轉(zhuǎn)正另外享受公司的醫(yī)療保險(xiǎn)， 滿一年后享有公司提供額外的商業(yè)保險(xiǎn)及家庭團(tuán)險(xiǎn)，年終分紅，企業(yè)年金及免費(fèi)的全身體檢， 每年冬天和夏天各有300元的取暖費(fèi)和納涼費(fèi)；

2.帶薪年假、婚假、產(chǎn)假、小產(chǎn)假等等（陪產(chǎn)假）；

3.公司提供良好的辦公環(huán)境及相應(yīng)的培訓(xùn)，定期組織員工集體活動(dòng)；

4.公司內(nèi)設(shè)有免費(fèi)員工娛樂(lè)場(chǎng)所，包括KTV、健身房；

5.公司內(nèi)有員工食堂，有早 中 晚餐；

6.每月有員工禮品，手機(jī)、平板、黃金、餐券、娛樂(lè)劵等等； 

7.公平公正的晉升發(fā)展渠道和廣闊的發(fā)展空間（公司不怕您沒(méi)能力就怕您不努力）；

8.工薪：試用期月薪3000-3500元，轉(zhuǎn)正后月薪3500-5500元，每三個(gè)月一次考核，底薪增長(zhǎng)一次，部分能力突出者達(dá)6000+ 

【地址】

武漢市光谷大道光谷金融港A1棟泰康人壽大廈 聯(lián)系電話18086110580 何經(jīng)理